+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Сдать в магазин непонравившийся товар обувь

Поэтому претендовать на получение потраченных средств или замену пары можно даже при повреждении набоек. Однако, в данном случае, в претензионном заявлении важно указать сколько носилась обувь, доказать соблюдение правил эксплуатации. Правила возврата обуви в магазин в течение 14 дней Чтобы магазин не отказался принять качественные изделия, которые не подошли по размеру или расцветке, перед посещением отдела необходимо проверить: сохранился ли товарный вид нет царапин, потертостей, задиров ; отсутствие признаков ношения чистая стелька, подошва, нет пятен ; наличие коробки, этикетки, запасных элементов стелек, набоек, шнурков ; есть ли чек, квитанция об оплате или свидетели, которые смогут подтвердить покупку в конкретном отделе. Товар можно принести в любой день в течение отведенных 2 недель. Если эти условия соблюдены, то у покупателя редко возникают трудности с обменом. Если продавец откажется принять, заменить товар из-за отсутствия чека, упаковки, можно оформить претензию и пожаловаться в Роспотребнадзор.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть обувь в магазин если она не нравится?

Можно ли вернуть обувь в магазин и забрать деньги? Ростовцева Ирина Можно ли вернуть в магазин обувь без недостатков? Предполагается, что вы купили обувь и придя домой поняли, что она вам по каким то параметрам не подходит и вы хотите вернуть ее обратно продавцу, возможно ли это? Для того, что бы ответить на данный вопрос обратимся к статье 25 "Закона о защите прав потребителей", данная статья как раз регулирует обмен товара надлежащего качества, то есть без брака.

Сразу же обозначу и прошу вас обратить внимание на один момент, просто прийти к продавцу и потребовать принять у вас обувь надлежащего качества вы не можете, так как статья 25 говорит нам следующее, что у потребителя есть право на обмен товара надлежащего качества обратите внимание, именно на обмен, а не возврат , обменять товар надлежащего качества вы можете в случае если он вам не подошел по форме, размеру, габаритам, расцветке или комплектации.

Обмен может быть произведен на аналогичный товар. Можно ли вернуть ношенную обувь обратно в магазин и забрать деньги? То есть если скажем ваши туфли не подошли по цвету к вашему костюму, то вы имеете полное право обратиться к продавцу и на основании статьи 25 "Закона о защите прав потребителей" потребовать обмена на аналогичный товар.

Но есть вариант, что вы сможете и вернуть обратно товар надлежащего качества, так как на основании пункта 2 статьи 25, если у продавца на момент предъявления требований потребителя на обмен товара отсутствует аналогичный товар, то потребитель в такой ситуации вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать от продавца принять назад товар и вернуть покупателю уплаченную за товар денежную сумму. Гарантийный срок на обувь по закону Обратите внимание, что обменять или вернуть обувь надлежащего качества обратно в магазин, вы можете в течении 14 дней с момента покупки, не считая сам день покупки.

То есть если вы купили кроссовки 13 июня и пришли их обменять 28 июня, то это как раз будет последний день когда вы сможете обменять кроссовки на основании статьи 25, так как день покупки не считается, то срок в 14 дней начинает течь с 14 июня и последний день для обмена это 28 июня. Есть еще один момент, относительно обмена, так как на основании той же самой статьи 25, у обмениваемого товара должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы, так же у вас должен быть товарный или кассовый чек, или иной документ подтверждающий факт покупки, если чека у вас нет, то в качестве доказательства факта покупки, вы имеете право ссылаться на свидетельские показания или приводить другие доказательства в свою пользу.

Еще раз хочу обратить ваше внимание на товарный вид, он должен быть сохранен, а это означает, что на товаре не должно быть следов использования, простыми словами он должен выглядеть так же как на прилавке. Бывали ситуации когда покупатель придя домой просто примерил обувь и на ней остались следы и дело дошло до суда, где потребителю отказали в исковых требованиях и обувь ему обменять не удалось, в прочем есть аналогичные ситуации, где решения принимались в пользу потребителей.

Одним словом если вы пару дней ли даже один день, ходили в обуви и потом решили ее вернуть и обувь без недостатков, то продавец вам откажет и будет прав, так как для возврата обуви надлежащего качества одним из важнейших условий для возврата является отсутствие на обуви следов использования. В случае если у продавца не оказалось в наличии аналогичного товара в момент предъявления вашего требования о замене, то продавец должен вернуть вам деньги в течении трех дней.

Возврат сапог в магазин качественных, некачественных и возврат денег При возврате обуви лучше всего все оформить документально, составить акт приема передачи в котором указать, что обувь не имеет следов использования, без дефектов и товарный вид сохранен, так же не лишним будет сделать пару фотографий. Такой акт составляется в 2 экземплярах в которых расписывается и продавец и покупатель, в акте ставится дата и один экземпляр остается у продавца, а второй у покупателя. Лучше любые обращения к продавцу оформлять документально и оставлять один экземпляр документа с отметками продавца у себя, так как в случае каких то разногласий, такие документы вам помогут отстоять свои права, так как это будет основным доказательством.

Как вернуть в магазин обувь если в ней есть недостатки? К чему я веду? Ситуация следующая, в каждом регионе нашей страны, нормативным актом закреплено наступление определенного сезона, с определенной даты, к примеру зима с 15 ноября по 12 марта, лето в 1 мая по 31 августа и в каждом регионе даты свои, вот от них необходимо отталкиваться, если вы купили летние кроссовки в зимний или осенний период, начали их носить, они пришли в негодность так как отрицательные температуры и погодные условия не подходящие и вы решили прийти к продавцу и вернуть их, то вам откажут, так как условия эксплуатации не соответствуют сезону.

Будьте внимательны, так как обувь сезонный товар, то и гарантийный срок на них идет с начала определенного сезона, то есть если вы купили зимние сапоги 1 октября, а зима у вас начинается согласно нормативному акту с 1 ноября, то и гарантийный срок начинает идти с 1 ноября. А не с момента покупки, основанием для такого вывода является пункт 2 статьи 19 "Закона о защите прав потребителей", именно в данном пункте сказано, что для сезонных товаров, гарантийный срок исчисляется с момента начала определенного сезона.

Получается, что если вы купили зимнюю обувь 3 октября, гарантия на обувь 30 дней, но зима у вас в регионе по закону начинается с 15 ноября, то срок годности на вашу обувь заканчивается 14 декабря и это будет правильно и не слушайте продавцов которые вам утверждают, что срок годности начинается со дня покупки, это не верно, так как обувь сезонный товар и срок годности начинает течь с момента наступления определенного сезона. Если вы пришли домой и сразу же обнаружили недостаток в обуви, то вы на основании пункта 1 статьи 18 "Закона о защите прав потребителей",имеете право вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо обменять на аналогичный товар, или потребовать от продавца устранения недостатков за свой счет, либо снижения покупной цены.

Самый популярный вариант среди потребителей, это конечно же вернуть товар и забрать деньги. Просто придите к продавцу, объясните ситуацию и если продавец адекватный, то скорее всего вам сразу же вернут деньги, бывает, что требуется написать заявление на возврат, но обратите внимание, что пишется оно в 2 экземплярах, одни остается у вас при чем на нем должна стоять дата и отметка продавца о том что товар и заявление приняты, не лишним будет составить акт приема передачи в котором отражается состояние обуви и подтверждается, что такого то числа вы передали обувь продавцу.

Ваш экземпляр заявление необходимо сохранить у себя. С момента подачи заявления у продавца на основании статьи 22 "Закона о защите прав потребителей" есть 10 дней на то, чтобы выполнить ваши требования.

Бывает, что вы уже носите обувь в течении какого то периода времени и на ней выявился дефект, скажем треснула подошв или облезла кожа, разошелся шов, в таком случае необходимо понять, не окончился ли еще гарантийный срок, если он не вышел, то проблем с возвратом не будет, но бывает, что дефект проявляется по истечении гарантийного срока, в такой ситуации руководствуемся пунктом 5 статьи 19, так как она предусматривает возврат товара в случае если гарантийный срок вышел, но 2 года с момента покупки еще не прошло.

В такой ситуации вам необходимо будет провести экспертизу, так как спор с продавцом у вас точно возникнет, а в случае если у продавца и покупателя возник спор о причинах возникновения недостатков, то продавец может назначить экспертизу качества товара, которая уже покажет, по какой причине возник недостаток, по вине покупателя или причина в некачественной обуви.

Если выяснится, что обувь не качественная, то продавец оплачивает экспертизу и возвращает деньги покупателю, а если выяснится, что покупатель виноват в возникновении недостатка, то он оплачивает экспертизу и соответственно продавец не выполняет его требования.

Если экспертиза выдала заключение не в пользу покупателя, то покупатель вполне может оспорить экспертизу в суде. К стати один важный момент, покупатель имеет право присутствовать на экспертизе, которую назначил продавец. Как видите обувь вполне можно вернуть, но тонкостей не мало, так как обычно в за пределами срока гарантии назначается экспертиза, а если вы обратились в пределах гарантийного срока, то больше шансов, что все пройдет гладко, хотя скажу честно, что все зависит от конкретного случая.

Если продавец отказывается возвращать вам деньги и выполнять ваши законные требования, то направьте в его адрес претензию, пишется она в свободной форме, в 2 экземплярах, при подаче претензии на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии и дату принятия, ваш экземпляр с отметками сохраните у себя, он вам может пригодится.

Претензия пишется просто, укажите кому адресована претензия, от кого, укажите свои контактные данные, далее опишите ситуацию, что произошло, потребуйте продавца выполнить ваши требования. Если в течении 10 дней продавец не выполняет ваши требования, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд.

Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок: Об авторе: Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ. Общий юридический стаж составляет более 8 лет. Убучалась на факультете юриспруденции.

Возврат обуви в магазин после небольшой носки

Согласно закону о защите прав потребителей, вернуть обувь, если она натирает, жмет или не нравится, можно только при условии обмена ее на аналогичный товар при условии, что со дня покупки не прошло 14 дней. Если ничего из аналогичных товаров вам не подошло, продавец обязан вернуть стоимость товара.

Обмен или возврат товара без дефектов производится при условии сохранности товарного вида обуви, чека, фабричных бирок. Если вы, например, оторвали бирку, но при этом принесли ее с собой и есть возможность ее прикрепить обратно, магазин может пойти навстречу и принять такой товар, но не стоит забывать, что это — проявление лояльности и в обязанности продавца не входит. Важно, что отсутствие чека не является поводом отказа в обмене или возврате. Достаточно привести с собой свидетеля покупки.

Итак, покупатель вправе в течении двух недель со дня покупки вернуть любой непродовольственный товар, если: Он не подошел по фасону, размеру или своим свойствам; потребителю не нравится внешний вид товара; не устраивает комплектация.

В таком случае потребитель должен указать на недостаток в претензии, а продавец с недостатком согласиться. В случае, если у продавца и покупателя возникли разногласия по поводу возникновения брака или существенного недостатка, потребуется независимая экспертиза за счет продавца, которую вправе инициировать как продавец, так и потребитель. Важно, что в случае, если экспертизой доказано, что недостатки возникли по вине потребителя, продавец вправе взыскать стоимость последней с него.

Итак, подытожим. Согласно ст. Сроки возврата обуви в магазин Согласно ЗоЗПП, обувь относится к непродовольственным товарам, подлежащим возврату, а следовательно, сроки возврата у такого товара стандартные: надлежащего качества, сохранившая товарный вид, но не подошедшая по размеру, фасону и так далее — в течении 14 дней, не считая день покупки.

Если 14 дней истекают во время выходных — срок возврата распространяется на следующий рабочий день. Также сроки возврата могут быть продлены по уважительным причинам — болезнь, травма или иное, подкрепленное документальным свидетельством. Если же таковые сроки установлены не были — то в течении двух лет со дня покупки. Для сезонной обуви гарантийный срок устанавливается с первого дня наступления соответствующего сезона.

А значит, задача потребителя — привести обувь в товарный вид, удалить следы эксплуатации. Если после покупки вы вернулись домой, решили померить обновку еще раз и обнаружили, что просчитались с размером — не расстраивайтесь — такую обувь легко можно вернуть, опираясь на ст.

Если случилось так, что о том, что туфли малы или натирают вы поняли только после того, как надели их на улицу — не переживайте. Если на них нет следов эксплуатации — заломов, потертостей, царапин, сколов — вымойте подошву, верните обуви максимально первозданный вид и ступайте в магазин. Если сохранность товара продавца устроит — обмен или возврат состоится. Обмен или возврат обуви, как и любого другого непродовольственного товара, производится по одной и той же схеме.

Возврат обуви в течении 14 дней Для возврата в течении двух недель со дня покупки неподошедшей обуви хорошего качества потребуются: фабричные бирки, коробку, в общем, всю упаковку.

Если предложенный продавцом обмен неподошедшей обуви на аналогичную вас не устраивает, и вы хотите возврата средств, придется написать еще одно заявление — на возврат денег. В трехдневный срок продавец обязан вернуть вам фактическую стоимость обуви. Если дефект был обнаружен после 2 недель Если в приобретенном товаре был обнаружен дефект спустя 14 и более дней после покупки, то вернуть его можно, апеллируя к ст.

Для обмена или возврата потребуется: чек, выписка из банка о совершении покупки или свидетель; документ, удостоверяющий личность; сам товар, при этом не важно, сохранен ли его товарный вид и упаковка; заявление об обмене или возврате товара ненадлежащего качества; при несогласии продавца с предъявленной претензией — результаты экспертизы, доказывающей, что товар пришел в негодность не по вине потребителя; при нежелании ремонта или обмена на аналогичную пару — заявление на возврат денежных средств.

Обувь ненадлежащего качества — брак Возврат бракованной обуви также опирается на ст. Если брак явный, и продавец согласен с предъявленной ему претензией, экспертиза может не потребоваться. Браком считается:.

Как вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил. В законе о защите прав потребителей нет однозначной формулировки, запрещающей возвращать ношенную обувь, там указано лишь, что товар без дефектов, возвращаемый покупателем, должен иметь товарный вид. А значит, задача потребителя — привести обувь в товарный вид, удалить следы эксплуатации. Если после покупки вы вернулись домой, решили померить обновку еще раз и обнаружили, что просчитались с размером — не расстраивайтесь — такую обувь легко можно вернуть, опираясь на ст. 18 ЗоЗПП. Если случилось так, что о том, что туфли малы или натирают вы по.

Порядок действий и особенности возврата обуви в магазин в течение 14 дней без объяснения причин

Задать вопрос Подлежит ли возврату? Любую обувь, вне зависимости от модели, стоимости, назначения и пр. Это значит, что покупатель, купивший туфли, сапоги или ин. Обувь — товар, подобрать который бывает нелегко тем, у кого стопа далека от идеала по ширине, полноте, к тому же, у многих покупателей есть выступающая и болезненная косточка.

Несмотря на это, наспех выбранная модель может не подойти, а также не понравиться при более тщательном рассмотрении. Свежеприобретенная, неношеная обувь надлежащего качества также может быть принята обратно в магазин: такой товар не упомянут в Перечне товаров…, утв.

Раздумав носить или опасаясь, что не подходит размер, цвет, модель и пр. Условия и порядок Обувь надлежащего качества в магазин примут обратно при таких условиях: полное отсутствие следов носки — нет потертостей стельки и подошвы; сохранены все свойства товара; ярлыки, бирки не повреждены, не оторваны; желательно, но не обязательно, наличие чека; совершенно новая, неношеная обувь уложена в ту же коробку, в которой продавалась; не истекло 14 дней с дня, следующего за датой покупки.

Клиенту следует с паспортом и товаром, возвращаемым в магазин, подойти к продавцу и попросить забрать новую, не бывшую в пользовании покупку. Важно знать, что вполне качественный товар продавец имеет право лишь заменить на аналогичный, а деньги отдадут покупателю только в случае, если подходящей обуви на замену в продаже не окажется. Чтобы сдать в магазин туфли, кроссовки, ботинки и пр. В течение 10 дней, положенных на принятие решения, следует подождать ответа.

Каждая вещь должна служить определенное количество времени, не теряя свойств на протяжении конкретного срока, называемого гарантийным. Гарантийный период может устанавливаться: производителем, точно знающим истинное качество своего товара; продавцом.

В течение всего гарантийного периода назначивший его производитель или продавец всю ответственность берет на себя и обязуется заменить не выдержавшую этот срок обувь новой или вернуть деньги. Для каждой категории обуви, а также в зависимости от качества сырья, использованного для изготовления, разработаны и действуют ГОСТы, регламентирующие длительность гарантийного периода. Если недостатки проявятся в течение этого периода, тогда покупатель вправе, опираясь на ст.

Однако даже после того, как срок гарантии закончился, продавец обязан удовлетворить требования потребителя, обувь которого оказалась некачественной. Это написано в п. Но это вовсе не значит, что клиент, порвавший обувь, к примеру, торчащей из земли проволокой или гвоздем, сможет взамен получить новую пару: в ст.

Если вы точно уверены, что обувь вышла из строя не по вашей вине, то смело заказывайте экспертизу и обращайтесь в магазин по вопросу возврата. Важно различать дефекты по их происхождению и по времени возникновения.

Бракованная обувь — та, в которой недостатки образовались по вине производителя. Как правило, это такие дефекты: непроклеенная подошва; трещина на подошве; бракованный материал верха, потрескавшийся от мороза, и т. Вещи с такими недостатками магазин обязан принять обратно без всяких отговорок.

Есть особенности в теме возврата обуви, в зависимости от сезонности. Сезоны — летний, осенний, зимний, весенний — устанавливаются законодательно календарными периодами, находящимися в прямой связи с климатическими условиями региона. К примеру, в Москве и МО зимний сезон длится с 1 ноября по 1 марта каждого года. Если покупатель приобрел сапоги раньше этого времени, хоть и летом, то срок гарантии начинает отсчитываться для обуви, предназначенной для холодной поры, только с 1 ноября. Такие же правила действуют в отношении любой сезонной обуви, а подтверждением даты покупки является чек.

Сроки Покупку разрешается вернуть, если она нормального качества и не ношеная, в течение 14 дней, не считая даты приобретения. Некачественные шузы подлежат возврату в такие сроки: 15 дней после покупки;.

Порвались дорогие туфли? В каких случаях можно вернуть обувь в магазин?

Возврат или обмен некачественной обуви Тема: В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно прав потребителей в случае возврата или обмена некачественной обуви в магазин. Возврат обуви.

Тесная обувь. Купила демисезонные сапоги Также в каблук сапога странно набивается снег, как-то заледеневает комком, что крайне мешает ходьбе, приходится каждые минут останавливаться и отстукивать эту наледь. Продавец возвращать деньги за сапоги отказался, аргументирую тем, что сапоги фабричные и дефектов нет.

Ходить в таких сапогах крайне неудобно. Подскажите, пожалуйста что делать в данной ситуации. В претензии указать ваши требования в соответствии со ст. Продавец должен рассмотреть вашу претензию и провести проверку качества. Вы вправе присутствовать на экспертизе. Первоначально экспертизу должен оплачивать продавец, но если результаты экспертизы будут не в вашу пользу, вам придется возмещать продавцу стоимость проведения экспертизы обуви.

Но вы вправе оспорить результаты экспертизы в судебном порядке. Далее, если экспертиза подтвердит факт наличия производственного дефекта, вы вправе подать в суд на продавца и компенсировать все расходы.

Магазин провел экспертизу и сообщил, что обувь порвана потребителем. Добрый день! Прошу Вас подсказать в следующем вопросе: в январе г. В конце февраля обнаружила, что на одном ботинке мех на задней части вдоль линии шва как раз где идет прокол иголки имеет разрыв.

Может ли данный разрыв быть дефектом производственного характера? Магазин провел свою экспертизу мне сообщили, что я сама порвала обувь и вернули мне обратно.

Ответ: Выяснить причину возникновения дефекта может только эксперт. Если гарантийный срок еще не закончился, вы вправе написать претензию продавцу и потребовать проведения товароведческой экспертизы в независимой экспертной организации.

Услуги по экспертизе товара первоначально должен оплатить магазин, но если результаты экспертизы будут не в пользу потребителя, потребителю придется возместить продавцу стоимость проведения независимой экспертизы.

Отвалились стразы камушки на обуви. В магазине я приобрела кроссовки с камнями на носах. Одев один раз с них посыпались камушки. Придя домой я сразу позвонила и в магазин и поинтересовалась, можно ли сдать их по гарантии, девушка мне сообщила, что необходимо ждать администратора, ее нет и не будет и мне перезвонят когда она появится, через 3 дня я пришла в магазин и все-таки сдала кроссовки, при этом мне дали акт возврата ничего не объясняя.

Через 7 дней мне позвонили и сказали, что ботинки принесли с экспертизы. В магазине встретила меня девушка, не представилась, в шапке и верхней одежде и вручила мне бумагу, на лицевой стороне написан в заголовке акт и номер, внизу синяя печать, на обратной стороне криво и не разборчиво написано синей шариковой пастой "не производственный дефект", на мои возмущения о данной бумаге, она постоянно отправляла меня в фирму, где проводилась экспертиза и сказала, что "вердикт эксперта" был в устной форме.

После этого "непонятная женщина-администратор" потом оказалось выхватила этот акт из моих рук и выбросила под стол, ухмыляясь, что его не было. Я попросила сделать нормальную экспертизу, с нормальным актом, они приняли у меня заново кроссовки, но сейчас я переживаю о их сохранности, вещь дорогая, а в данной обувной фирме творится беспредел.

Посоветуйте, пожалуйста, как мне быть, ведь девушка-администратор сказала, что я могу вообще не увидеть своего изделия, я удивилась, но она ничего не объясняя, выпроводила меня из магазина.

На утро я позвонила в магазин, чтобы забрать свои кроссовки, за которые я заплатила деньги, чтобы сделать самой экспертизу. Мне сказали, что они на экспертизе, я позвонила, откуда ранее был акт экспертизы, но никто не взял трубку. Подскажите, пожалуйста, возможно ли с вашим специалистом прийти в данный магазин и помочь мне решить проблему? Или помогите решить проблему, ведь магазин очень дорогой, а обувь некачественная, да еще и работают там хамки, которые творят беспредел.

Ответ: Вам следует написать претензию в магазин. В претензии укажите ваши требования в соответствии со ст. Также обязательно укажите тот факт, что ваши ботинки такого то числа были переданы в магазин для проведения независимой экспертизы, но до настоящего времени сотрудники магазина о результатах проведения экспертизы вас не уведомили и не представили акт экспертизы.

Претензию необходимо составлять в двух экземплярах, чтобы у вас сохранилась копия документа, с отметкой о вручении вашей претензии в магазин. Так же помните, что вы вправе оспорить результаты.

В дальнейшем, если вам понадобится юридическая помощь, рекомендуем вам обратиться в правозащитные организации вашего региона. Холодные зимние сапоги. Купила в магазине сапоги, якобы зимние ЭККО , со скидкой, мембрана подошва-фирма! Через день поняла, что мерзнут ноги и сырые, постелила стельку, все равно, подошва на морозе становиться твердой, ходить не возможно, скользкие.

Через 10 дней отнесла в магазин, мне ответили отказом, пригрозила судом, сказали пиши заявление. Забрали обувь, через 2 недели прихожу в магазин, ни звонков, ничего, тишина, приходите завтра.

Прихожу, дают какую- то писульку - акт, без печати и т. Идите делайте свою экспертизу, отвечает мне продавец по написанной бумажке от управляющей магазина. Замечу, что это даже не сам руководитель. Я ответила, что пойду и сделаю, она мне и еще отвечает, а мы еще одну сделаем. Это как простите!? На руках маленький 2 летний ребенок, рублей "дарить" недобросовестному продавцу не могу. Прошу помочь в данном деле.

Ответ: Если сомневаетесь в качестве обуви, вы вправе оспорить результаты экспертизы в судебном порядке. Сохраняйте упаковку от сапог, сапоги, чеки, гарантийный талон и первичный акт экспертизы. Все это понадобиться вам в суде. В суде ходатайствуйте о проведении судебной экспертизы. Если вам необходима юридическая помощь в составлении искового заявления, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей, расположенную в вашем регионе. Поломался брелок собачка на застежке-молнии.

Прошу Вас разобраться в моей ситуации. Мною Цена 8. Надела один раз. Поломалась молния собачка Принесла обувь. Магазин отказывается менять обувь или вернуть деньги. Книгу жалоб продавец так она подписала претензию не дают. Аргументируют, тем, что ее нет. В уголке потребителя книга жалоб отсутствовала. После обращения в дирекцию магазина. Мне была предоставлена жалобная книга из-под прилавка. В нее я сделала соответствующую запись датированную Мною написана претензия в магазин.

На претензии продавцы отказались ставить печать о принятии. Только подпись продавца. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне деньги. Ответ: В соответствии с п. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Застежка-молния является составной частью обуви. Поэтому, если продавец вас уведомил о том, что гарантия на молнию-застежку не распространяется, значит молния-застежка имеет тот же срок гарантии, что и обувь.

Следовательно, вы вправе написать претензию в магазин и предъявить продавцу требования о возврате денег за некачественный товар, который вы не можете использовать по назначению.

Если обувной магазин не принимает у вас претензию, вам следует отправить претензию по почте, заказным письмом с уведомлением и описью о вложении. В соответствии с п.

В случае спора о причинах возникновения недостатков в товаре продавец вправе провести проверку качества. Вы вправе присутствовать на проверке качества, а также оспорить результаты проверки, требуя проведения независимой экспертизы в экспертном учреждении. Первоначально экспертизу должен оплачивать продавец, но если экспертиза будет не в вашу пользу, продавец имеет право взыскать с вас стоимость экспертных услуг.

Далее, вы вправе самостоятельно оспаривать результаты экспертизы через суд. Магазин закрылся, куда обращаться? Меньше года назад была куплена пара зимней обуви с гарантией дней. Обувь оказалась бракованной лопнула кожа вдоль подошвы , гарантия еще не кончилась, пытаюсь вернуть обувь в магазин, мне отказывают в возврате денег, мотивируют тем, что обувь мне продала другая организация на чеке указано другое ООО, отличное от теперешнего.

Подскажите, что делать дальше? Ответ: При отсутствии продавца вы вправе направить претензию с вашими требованиями к изготовителю обуви. Кроме того, возможно продавец обуви ООО торгует в другом месте. Вам необходимо знать название компании, лучше ее ИНН эти сведения есть на кассовом чеке. Найдя нужную вам компанию, вы можете скачать выписку из ЕГРЮЛ и узнать там фактический статус компании, ее юридический адрес, по которому можно отправить претензию по почте заказным письмом с описью о вложении.

Некоторые потребители, чтобы ускорить процесс возврата денег, самостоятельно сдают на экспертизу обувь, чтобы получить заключение эксперта о причинах возникновения недостатков.

Конечно, первоначальную проверку качества или экспертизу должен делать продавец или изготовитель за свой счет, но так как это в данном случае затруднительно, проще сдать обувь на экспертизу самостоятельно.

Если эксперты выявят в обуви производственный брак из-за которого возникли недостатки в обуви, вам проще будет обращаться с этим заключением и к продавцу и к изготовителю.

Задать вопрос Подлежит ли возврату? Любую обувь, вне зависимости от модели, стоимости, назначения и пр.

Как вернуть обувь в магазин

В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями. Он вступает в силу, когда подразумевается приобретение товара или услуги для личных нужд. Покупка обуви тоже подпадает под действие этого закона. Продавцы могут хитрить, пользуясь незнанием покупателем его прав.

Например, отказываются возвращать деньги из-за отсутствия чека или указывают на то, что первоначально претензий у покупателя не возникло, следовательно, отменить сделку уже нельзя. На самом деле вернуть товар, в том числе обувь, можно и без чека, так как факт покупки можно доказать другими способами, например, сделав запрос в налоговую службу или опросив свидетелей.

Сроки для возврата Если обувь не имеет никаких повреждений и сохранены все бирки, то вы можете вернуть ее в магазин, не объясняя причины , в течение 14 дней. Например, вам не подошел фасон или цвет под остальную одежду. А может быть, вы нашли аналогичный товар, но дешевле. Если же проявился какой-либо дефект , то обувь можно вернуть и позже истечения дневного срока.

Возврат из-за наличия дефекта возможен в течение гарантийного срока, который обычно составляет месяцев. Если гарантийный срок в документации не установлен, то возврат производится в течение 2 лет. Если обувь заказывалась через интернет, например, через AliExpress или Озон.

Достаточно просто прийти в пункт выдачи товаров и оформить возврат. Требования к товарному виду обуви сохраняются. Если обувь оказалось невозможным носить больше 30 дней в течение гарантийного срока, то ее можно обменять или попросить заменить, указав на причину. Возврат осуществляется в течение 20 дней. Гарантийные сроки Законодательно гарантийный срок на обувные изделия не установлен. Но даже если информации там не указано, то вы можете позвонить в фирму-изготовитель и уточнить срок.

Действие гарантии начинается со дня покупки, если обувь приобретена покупателем в сезон. В ином случае отчет стартует со дня наступления сезона. Например, если вы купили зимнюю обувь летом, то сможете вернуть ее по гарантии, начавшей действовать с 1 ноября. Дата наступления сезона может различаться по регионам. Срок возврата в 14 дней не имеет ничего общего с гарантией, поэтому вернуть осенью купленную летом обувь без объяснения причин не получится.

Обмен возможен только при обнаружении дефектов. Основания для возврата обуви Для возврата обуви в дневный срок никаких объяснений не нужно. Просто можно ответить, что изделие не подошло. Если же обувь оказалась некачественной, то вернуть ее можно по гарантии. Убедительными основаниями считаются: лопнула или отклеилась подошва;.

Как сдать некачественную обувь в магазин

Производители стараются на славу, что бы порадовать самых взыскательных потребителей. Как быть, если обувь уже ношена, а она оказалась некачественной или разонравилась? Можно ли вернуть деньги, или продавец откажет в этом? Ответы на эти вопросы будут рассмотрены в рамках материала. Закон о возврате обуви после небольшой носки Возможности возврата обуви, которая уже носилась, регламентируются основным законом о защите потребительских прав далее — ЗПП , а также различными правительственными постановлениями, актами. А в Постановлении правительства от г. Таким образом, она не выступает в качестве товара, который не мог бы подлежать обмену или возврату.

Как сдать некачественную обувь в магазин. И не попасть на юристов-мошенников. Я купила ботинки, которые порвались сразу после конца гарантийного срока.  Расскажу, как вернуть некачественную обувь в магазин и что делать, если на пути потребителя оказались юристы-мошенники. Что случилось с ботинками. Я купила ботинки за 10 Р и примерно через полтора месяца обнаружила, что они порвались.

Возврат или обмен некачественной обуви

Согласно закону о защите прав потребителей, вернуть обувь, если она натирает, жмет или не нравится, можно только при условии обмена ее на аналогичный товар при условии, что со дня покупки не прошло 14 дней. Если ничего из аналогичных товаров вам не подошло, продавец обязан вернуть стоимость товара. Обмен или возврат товара без дефектов производится при условии сохранности товарного вида обуви, чека, фабричных бирок.

Сдать обувь в магазин

Можно ли вернуть обувь в магазин и забрать деньги? Ростовцева Ирина Можно ли вернуть в магазин обувь без недостатков? Предполагается, что вы купили обувь и придя домой поняли, что она вам по каким то параметрам не подходит и вы хотите вернуть ее обратно продавцу, возможно ли это? Для того, что бы ответить на данный вопрос обратимся к статье 25 "Закона о защите прав потребителей", данная статья как раз регулирует обмен товара надлежащего качества, то есть без брака. Сразу же обозначу и прошу вас обратить внимание на один момент, просто прийти к продавцу и потребовать принять у вас обувь надлежащего качества вы не можете, так как статья 25 говорит нам следующее, что у потребителя есть право на обмен товара надлежащего качества обратите внимание, именно на обмен, а не возврат , обменять товар надлежащего качества вы можете в случае если он вам не подошел по форме, размеру, габаритам, расцветке или комплектации.

Гарантийный срок на обувь на конкретном примере.

Возврат обуви, как вернуть обувь в магазин и можно ли получить деньги

Возврат или обмен некачественной обуви Тема: В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно прав потребителей в случае возврата или обмена некачественной обуви в магазин. Возврат обуви. Тесная обувь. Купила демисезонные сапоги Также в каблук сапога странно набивается снег, как-то заледеневает комком, что крайне мешает ходьбе, приходится каждые минут останавливаться и отстукивать эту наледь. Продавец возвращать деньги за сапоги отказался, аргументирую тем, что сапоги фабричные и дефектов нет.

Рабочие методы, как вернуть обувь в магазин, если она не подошла

Отказ в возврате обуви Действующее законодательство допускает возврат или обмен обуви и иных категорий товаров после небольшой носки эксплуатации , что указано в ст. Вариант возврата покупки в 14 дневный срок подразумевает отсутствие следов эксплуатации обуви, механических повреждений и порчи. Продавцы далеко не всегда знают закон или не следуют ему, надеясь на юридическую неграмотность покупателей.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Харитон

    Серьёзно? Устану? Да эти жиртресты свою тушку то кое как передвигают пешком! Не говоря уже о беге! По большей части они даже догонять и не будут.