+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Подтвердить факт несоответствие размера сковороды и факт механического повреждения кастрюли

Случается, что возникает необходимость вернуть посуду в магазин. О том, можно ли это сделать, в каких случаях и на каких условиях, речь пойдет далее. Далее, будет использоваться аббревиатура ЗоЗПП — для краткости. Кроме того, нужно иметь в виду, что есть Постановление Правительства от 19 января года, которым утвержден Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Чтобы вернуть товар обратно продавцу, необходимо:. На посуду производителем или продавцом может устанавливаться гарантия.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сковородки-убийцы: как выбрать идеальную посуду и выжить

Возврат товара с механическими повреждениями

Не все покупатели при приобретении товара в магазине тратят достаточно времени для проверки его качества и целостности. В дальнейшем в процессе использования продукции выясняется, что у нее имеются явные или скрытые механические повреждения. К сожалению не все потребители знают, что нужно делать в такой ситуации, чтобы заменить некачественный товар или вернуть деньги.

В статье рассмотрим , что понимают под товаром с механическими повреждениями, можно ли его вернуть в магазин, что для этого нужно сделать и куда подавать жалобу, если отказали в возврате. Товар с механическими повреждениями — это продукция с нарушением физической целостности, которая может препятствовать нормальному ее использованию или никак не влиять на потребительские свойства.

Например, смещения, трещины, царапины, поломки и т. Механические дефекты подразделяют на два типа: скрытые и явные. Рассмотрим их более подробно. Скрытые механические дефекты продукции нельзя выявить в ходе визуального осмотра.

Обычно они обнаруживаются в процессе использования изделия. Чаще всего такие проблемы возникают с технически сложным товаром. Например , после приобретения автомобиля собственник обнаруживает, что из-за заводского брака плохо закрывается задняя дверь.

Явные механические дефекты обнаруживаются в процессе внимательного осмотра изделия в момент совершения покупки. Если они существенно ухудшают потребительские свойства товара, то покупатель имеет возможность сразу отказаться от некачественной продукции и попросить заменить ее на аналогичную без дефектов. Например , при визуальном осмотре мебели обнаруживаются трещины, царапины, сорванные крепления, повреждения целостности материала. Так, клиент вправе заявить одно из требований:.

Помимо этого, гражданин может отказаться от сделки и попросить продавца о возврате товара с механическими повреждениями. Пример из судебной практики. Федотов А. В процессе использования у мебели порвались нитки в швах стачивания деталей подушек сидения и подушки опоры спины. В связи с тем, что самостоятельный ремонт провести невозможно, покупатель обратился к продавцу с претензией, в которой потребовал вернуть деньги за товар. В ходе экспертизы было установлено наличие скрытых дефектов производственного характера: нарушение целостности ниточных строчек, отклонение составляющих крепежного элемента, морщины на подушках сидения.

Покупатель обратился в суд за защитой своих интересов. В процессе разбирательства назначалась повторная экспертиза, которая выявила, что образование повреждений нити вызвано низкими прочностными свойствами, а также из-за разрушения волокон ткани иглой при пошиве. Суд посчитал, что механические повреждения возникли по вине продавца, в связи с этим требования истца были удовлетворены Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от Следует знать!

Для технически сложного товара с механическими дефектами установлены специальные правила возврата. По незначительным неисправностям необходимо успеть обратиться к продавцу в течение 15 дней после совершения покупки. При обнаружении существенных повреждений подать претензию продавцу можно в пределах гарантийного срока.

Возврат продукции с механическими неисправностями осуществляется в досудебном порядке. Клиент направляет претензионное письмо с требованием о возврате денежных средств.

Продавец должен провести экспертизу с целью установления причин возникновения дефектов. Затем договор расторгается и денежные средства возвращаются покупателю. После обнаружения механических неисправностей гражданин может попытаться решить вопрос мирным путем. Следует связаться с сотрудниками магазина и показать им выявленные дефекты. Добросовестные продавцы сразу же предлагают осуществить замену, провести ремонт или возвратить деньги. При нежелании продавца идти на уступки потребуется написать претензию.

Текст документа составляется в произвольной форме и должен содержать следующие сведения:. Если при составлении претензии у вас возникли вопросы, рекомендуем задать их квалифицированному юристу. Он поможет подготовить документы в подтверждение повреждений и составит претензию продавцу. После поступления претензии магазин в обязательном порядке назначает проведение экспертизы.

Она необходима для установления причин возникновения дефектов. Если вина продавца подтвердится, то он должен будет исполнить требование клиента. По результатам проведения экспертизы продавец принимает решение о возврате денег. Денежный перевод на счет покупателя должен быть осуществлен в течение 10 дней.

Нужно помнить! Бывает ситуации, когда неисправности возникают по причине неправильного использования товара покупателем.

Также случается, что повреждения наносят третьи лица или они появляются вследствие воздействия обстоятельств непреодолимой силы.

В таком случае с магазина снимается ответственность и расходы за проведение экспертного исследования ложатся на клиента. Если продавец необоснованно отказал в возврате денег, покупатель вправе защищать свои интересы путем привлечения продавца к административной или гражданско-правовой ответственности. Так, гражданин может составить жалобу и подать ее в Роспотребнадзор , который проведет внеплановую проверку по факту нарушения прав потребителей и вынесет предписание о восстановлении прав клиента.

Одновременно продавец привлекается к административной ответственности в рамках КоАП РФ с наложением штрафа. Для получения денежных средств покупатель подает исковое заявление в суд , в котором просит взыскать сумму, уплаченную за товар, неустойку, штраф за отказ удовлетворять претензию, а также компенсацию морального вреда. В результате магазину придется заплатить гораздо большую сумму, чем если бы он добровольно исполнил требование клиента.

Если покупатель обнаружил механическую неисправность и намерен вернуть товар в магазин, он может столкнуться с тем, что продавец не признает свою вину в возникновении дефекта.

Для эффективной защиты своих интересов желательно проконсультироваться с опытным юристом, который подскажет, как провести независимую экспертизу и написать претензию продавцу. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта. Обратитесь за помощью к нашим юристам, чтобы получить ответы на все вопросы и рекомендации по эффективной стратегии защиты своих интересов. Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец претензии о возврате товара с механическими повреждениями.

Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз.

Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Возврат посуды в магазин (качественной и некачественной)

В статье я расскажу о том можно ли вернуть посуду обратно в магазин, в каком случае это возможно и какие права есть у потребителя. Продавцы очень часто вводят покупателей в заблуждение относительно их прав и здесь нужно четко понимать и уметь отличать выдуманные предлоги продавца для отказа и разбираться в законодательстве, что бы знать, когда в магазине отказали правомерно.

В статье я дам Вам всю необходимую информацию относительно возврата посуды. У потребителя есть полное право вернуть посуду, у которой есть недостатки и не важно какого характера посуда, кастрюля, сковорода, керамическая или стеклянная посуда, пластиковая, наборы или отдельные элементы.

Если Вы обнаружили на купленной посуде брак, то в такой ситуации вы можете предъявить продавцу требования относительно качества товара. Как проходит экспертиза некачественного товара? Обмен или возврат товара на гарантии. Проблемы при возврате могут возникнуть только в случае если на посуде есть сколы и вмятины не характерные для заводского брака. К примеру, Вы купили набор посуды и не проверили его в магазине, после обнаружили на отдельных элементах сколы или трещины, то в такой ситуации сложно будет доказать, что, к примеру, Вы сами не уронили набор пока шли, а так же что трещина или скол образовались не по Вашей вине.

Обычно претензии по посуде предъявляют по причине некачественного покрытия, которое начинает облазить, отклеиваются какие либо элементы, в том числе декоративные, на посуде есть отверстия, через которые она может протекать и прочие дефекты характерные для некачественной продукции и заводского брака.

Как вы понимаете у Вас в случае обнаружения недостатка в посуде есть право, как вернуть посуду, так и обменять ее на посуду без брака или на аналогичный товар с перерасчетом покупной цены. Споры с продавцом это самая не приятная ситуация для потребителя, но здесь я Вам скажу, что в случае если имеет место заводской брак, то продавец не может Вам отказать по закону.

Но если как я говорил Вы по приходу домой не проверив посуду обнаружили сколы или трещины, то здесь что либо доказать будет сложно. Как вы понимаете недостатки в той же самой посуде для приготовления пищи могут возникнуть через 2 недели, месяц и даже через пол года. Продавцы любят вводить в заблуждение покупателей и говорить им, что прошло 2 недели и у Вас нет прав для возврата.

Скажу сразу, срок 2 недели никак не относится к товарам, в которых обнаружены недостатки, это все попытка не выполнять требования покупателя. То есть если на посуду установлен гарантийный срок, то вернуть или обменять ее в случае обнаружения недостатков можно в течение гарантийного срока, а если срок гарантии менее 2 лет, то вернуть и обменять в случае обнаружения недостатков можно в случае если потребитель докажет, что недостатки возникли не по его вине, а по вине изготовителя, импортера или продавца и до того момента как потребитель приобрел товар.

Если гарантии нет, то вернуть или обменять посуду при обнаружении недостатков можно в течение 2 лет с момента покупки или в период срока годности. Суд вообще не выгоден для продавца, особенно когда продавец знает, что он не прав и закон на стороне потребителя.

Поэтому продавцы любят после получения претензии выполнять требования потребителя, так как не желают нарываться на штрафные санкции по суду. Как подать в суд на продавца и вернуть товар? Составляем претензию по защите прав потребителя грамотно! Процесс возарата товара в магазин качественного и бракованного. То есть если посуда надлежащего качества попадает под характеристики пункта 6 данного перечня, то вернуть такую посуду не получится, Вам откажут по закону.

Всю же стеклянную, керамическую и металлическую посуду надлежащего качества можно и обменять и вернуть. Если у Вас есть вопросы, то задайте из нашему юристу по правам потребителя, он проконсультирует Вас и ответит на все интересующие вопросы. Юрлов Игорь. Практикующий адвокат по уголовному праву. Ежедневно оказывает квалифицированную помощь физическим и юридическим лицам, в отношении которых были возбуждены уголовные дела в сфере мошенничества, УК РФ, а так же по статьям , УК РФ.

Общий стаж в должности адвоката с года. До года 5 лет работал оперативником. Нажимая кнопку "Заказать звонок" , Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных. Мы получили Ваше сообщение, через 15 минут, Вам должен перезвонить наш сотрудник для уточнения информации и консультации по Вашему вопросу.

Перейти к основному содержанию. Вы здесь Юридический портал Юрист Права потребителя. Возврат товара. Возврат посуды в магазин качественной и некачественной. Содержание статьи:. Возврат посуды ненадлежащего качества, когда присутствует брак и недостатки Как вернуть или обменять некачественную посуду?

Сроки возврат некачественной посуды Продавец отказал в возврате или обмене некачественной посуды? Можно ли вернуть или обменять посуду надлежащего качества? Возврат посуды ненадлежащего качества, когда присутствует брак и недостатки. Логично, что такая ситуация будет разрешаться компромиссным вариантом который устроит и покупателя и продавца; Покупатель вправе требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Товар можно не только обменять, но и вернуть в следующих случаях: С момента покупки не прошло 15 дней; Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства; Сохранены фабричные пломбы и ярлыки; Есть чек или иной документ подтверждающий факт покупки у данного продавца; Товар не относится к категории товаров из перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену. Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок:.

Об авторе: Юрлов Игорь. Ваше имя. Более подробная информация о текстовых форматах. Plain text HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки. Строки и параграфы переносятся автоматически. Форма поиска Поиск.

Как вернуть косметику обратно в магазин и забрать деньги? Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился? Приставы арестовали имущество, что делать ФССП? Как обменять в магазине товар надлежащего качества без дефектов? Попалась фальшивая купюра, что делать в такой ситуации? И уже через 15 минут Вы узнаете как решить проблему. Дополнительно мы оценим перспективы дела. Благодарим Вас за обращение в юридическую компанию "Лидер" Вы заказали звонок юриста.

В процессе приготовления омлета я использовала обычную ложку и после приготовления заметила царапины от нее, также эта сковорода имеет съемную ручку которая заклинила и не снимается. Продавцом заявлена ложная информация в результате чего изделие повреждено. Я крайне разочарована качеством товара и мне обидно что один раз приготовив блюдо не нарушив правил эксплуатации, сковорода пришла в негодность. Производителем заявлена гарантия на изделие 2 года, но сковорода не выдержала и одной готовки. Что мне делать в этой ситуации? 10 Ноября , , вопрос № Анастасия.

Подтвердить факт несоответствие размера сковороды и факт механического повреждения кастрюли

Если Вы не хотите или не можете отвезти покупки самостоятельно, за умеренную плату мы поможем организовать доставку. Расчет за услуги доставки и сборки производится при оплате мебели. Заказ на доставку оформляется в этапе оформления покупки. Наш менеджер согласует с Вами, а Вы подтверждаете по электронной почте на адрес mebel mebel-store. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества.

Менеджер сообщит ориентировочные сроки и ориентировочную стоимость доставки, учитывая ваш заказ. Самовывоз — осуществляется по предварительной договоренности с менеджером. Учитывая время работы складских комплексов. Адрес склада для самовывоза: г. Новосибирск, Заельцовский район, ул. Северная, 4 Время работы склада, уточняйте у консультантов.

Конструкция большинства товаров предполагает, что Вы можете собрать их сами. Однако, если Вы предпочитаете пользоваться услугами профессионалов, мы поможем Вам это организовать.

За умеренную плату Вашу мебель соберут специалисты. Оплата сборки производится при оплате мебели. Заказ на сборку оформляется в этапе оформления покупки. Выезд сборщиков согласовывается с менеджером.

За час до приезда сборщика служба сервиса сообщает о выезде к Вам. Помещение должно быть освобождено от мебели, старой сантехники, строительного мусора, которые могут помешать сборке. Сборка мебели происходит в присутствии Покупателя или совершеннолетнего представителя. На момент установки кухни, необходимо наличие точной схемы электропроводки, разводки водяных и канализационных труб.

Специфика логистических процессов и сборочного сервиса кардинально отличается по сути и по затраченному времени. В тоже время на практике получается так, что многие покупатели мебели при заказе доставки и сборки мебели ожидают, что приобретенная мебель будет собрана нашими сотрудниками непосредственно в день доставки.

Однако такая возможность отсутствует, и сборка производится позднее. Доставку мебели осуществляют сотрудники логистического подразделения, основная компетенция которых быстро и качественно доставить вам товар до места приема товара офис, подъезд, квартира либо загородный дом и у них отсутствует навык сборки мебели. Сборку мебели осуществляет специалист с навыками быстрой сборки "мебельного конструктора" в соответствии со схемой сборки, у которого в свою очередь отсутствует навык доставки мебели и заноса ее в квартиру.

И каждый из этих специалистов затрачивает различное время на свои обязанности: экспедитор - в среднем клиентов в день на одного клиента по 50 минут с перемещениями по городу , сборщик мебели - в среднем по часа на одну сборку на квартире у клиента. И поэтому, мы приняли решение разделить эти процессы между собой - сначала вам осуществляется доставка товара, а уже потом осуществляется сборка мебели - и делают это разные сотрудники.

Мы производим бесплатную уборку упаковочного материала при наличии мусорного контейнера не дальше 50 м. В случае отсутствия контейнера упаковочный мусор складывается в помещении, где производилась сборка мебели. Изготовление новых деталей, из оставшегося после сборки материала, не выполняется. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством.

Гарантия применима в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака. Гарантия действует только в случае бытового использования товара если только в инструкции к товару не указано обратное.

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю и действительна в течение срока, указанного производителем. Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не покрывает косвенный или побочный ущерб. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, например, в ванной, а также в случаях его небытового использования если только в инструкции к товару не указано обратное. При обращении по гарантии Вам необходимо составить письменное заявление с описанием дефекта и приложить к нему: копию кассового чека товарной накладной и фотографию дефекта.

Данное заявление необходимо отправить на наш эл. Если у Вас возникли трудности при оформлении, обратитесь к нашим менеджерам по любому телефону указанному на сайте. Обязательно сохраняйте чек, который является доказательством покупки.

Гарантия действительна при наличии чека. Покупатель имеет право требовать гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием. Инструкции находятся в паспорте изделия либо отражены в инструкции по сборке. Обязательно до окончания сборки сохраняйте упаковку и ярлыки от мебели.

При получении мебели дома или в транспортной компании проверьте упаковку. Если есть повреждения обязательно проверьте товар находящийся в этой упаковке. В случаях поставки мебели с заводским браком или дефектами, не позволяющими эксплуатацию, замена товара полностью осуществляется за счет продавца. Замена осуществляется в максимально короткие сроки. Точные сроки замены бракованной продукции определяются в индивидуальном порядке.

Способ оплаты Вы можете выбрать на этапе оформления заказа, после выбора товара и занесения контактной информации. Можно оплатить сотруднику Службы доставки или на Складе при получении действительно для г. Новосибирска и г. Далее заполнить Анкету клиента и отправить ее. В течение суток с Вами свяжется наш менеджер и сообщит о принятом решении Банка о предоставлении кредита. При положительном решения Банка Вам необходимо подъехать и подписать кредитный договор.

Если у Вас возникают сложности или вопросы по оплате заказов, Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам. У нас существует несколько способов поиска и выбора товара.

Если вы уже знаете, какой товар хотите купить — введите его название в окно поиска в верхнем меню сайта. Если же с конкретным товаром вы еще не определились, воспользуйтесь нашим каталогом и сервисом сравнения товаров.

Все товары в нашем магазине разделены по категориям, перемещаясь по верхнему меню, выберите нужный для Вас раздел. Чтобы подробнее узнать о товаре, кликните на понравившийся и вы перейдете на карточку с подробным описание товара.

В карточке товара содержится информация: цена, гарантия, производитель, фото товара, описание, и различные характеристики габариты, материал, вес, цвет. Также можно посмотреть отзывы о товаре и сертификаты на данную продукцию. Если товар состоит из отдельных модулей, то ниже Вы найдете описание каждого модуля и его характеристики, а в верхней части сайта предложенный нами набор.

Далее вы можете продолжить выбор товаров в интернет-магазине, добавляя в корзину столько товаров, сколько вам необходимо. После того как вы положили товар в корзину, Вам необходимо в нее перейти нажав на иконку тележки расположенную в верхней части сайта. Проверьте содержимое корзины, вы можете изменить количество экземпляров товара в корзине, или удалить отдельные товары. Далее вам будет нужно авторизоваться, если вы зарегистрированный пользователь, либо заполнить информацию о покупателе, если вы еще не регистрировались на сайте.

После этого вы сможете перейти к следующему шагу оформления заказа, на котором вам нужно будет указать способ доставки и оплаты, указать нужна ли Вам сборка. Ура, ваш заказ сделан! Теперь специалисты Службы поддержки свяжутся с вами для подтверждения заказа, уточнения сроков доставки и сборки. Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

Все товары, представленные на сайте можно приобрести в кредит. Подробнее со всеми способами оплаты можно ознакомиться в соответствующем разделе. Подробнее о способах и стоимости доставки можно посмотреть в соответствующем разделе. При получении товара вам необходимо осмотреть его внешний вид и проверить комплектацию и после этого расписаться в документах.

Вместе с заказом вы получите комплект документов: для частных лиц — товарную накладную и кассовый чек, для юридических лиц — товарную накладную. В течение трех дней с момента доставки товара, к вам будут направлены сотрудники службы сервиса для сборки мебели.

После осуществления сборки, необходимо расписаться в акте выполненных работ. Подробнее ознакомиться с тарифами сборки можно в соответствующем разделе. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей".

Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления по адресам указанным в разделе "Контакты". Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Стоимость оказанных ранее услуг доставки не возвращается. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара Ст.

N "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом". Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте www.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже www. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества.

После получения заказа, претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Можно ли вернуть сковороду в магазин, если она была в эксплуатации?

В описании товара на сайте а также на упаковке от производителя Rondell заявлено: Покрытие сделано на основе элементов титана, поэтому легко можно использовать металлические аксессуары, не боясь поцарапать его. В процессе приготовления омлета я использовала обычную ложку и после приготовления заметила царапины от нее, также эта сковорода имеет съемную ручку которая заклинила и не снимается.

Продавцом заявлена ложная информация в результате чего изделие повреждено. Я крайне разочарована качеством товара и мне обидно что один раз приготовив блюдо не нарушив правил эксплуатации, сковорода пришла в негодность.

Производителем заявлена гарантия на изделие 2 года, но сковорода не выдержала и одной готовки. Что мне делать в этой ситуации? В первую очередь стоит написать претензию в адрес продавца. В претензии нужно подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования заменить товар, вернуть деньги и т.

При игнорировании претензии нужно действовать дальше, обратившись в суд с исковым заявлением. Согласно Постановлению Правительства РФ от Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: а безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; б соразмерного уменьшения покупной цены; в замены на товар аналогичной марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Права потребителя, избравшего дистанционный способ приобретения заинтересовавшего его товара, дополнительно защищены ст. Анастасия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Можно ли вернуть сковороду в магазин, если она была в эксплуатации?

Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 3. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Красников Владимир. Анастасия Добрый день! Журавлёва Марина. Ларин Александр. Анастасия, здравствуйте! Все услуги юристов в Москве. Комплексное обслуживание юридических лиц. Возврат бракованного товара.

Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Можно ли вернуть в магазин дорогой смартфон,находящейся в эксплуатации несколько дней? Можно ли не закрывать магазин, если в ассортименте будут влажные салфетки? Можно ли вернуть в магазин приобретенную шубу, если на ней нет акциза?

Можно ли вернуть керамическую кружку, если на ней есть трещина? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Не все покупатели при приобретении товара в магазине тратят достаточно времени для проверки его качества и целостности.

Можно ли вернуть или обменять посуду ненадлежащего качества и как это сделать

Случается, что возникает необходимость вернуть посуду в магазин. О том, можно ли это сделать, в каких случаях и на каких условиях, речь пойдет далее. Далее, будет использоваться аббревиатура ЗоЗПП — для краткости. Кроме того, нужно иметь в виду, что есть Постановление Правительства от 19 января года, которым утвержден Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Чтобы вернуть товар обратно продавцу, необходимо:. На посуду производителем или продавцом может устанавливаться гарантия.

Если её нет, то потребитель вправе сдавать вещь в течение 2 лет с момента покупки. Например: в году Петрова купила в магазине Икеа набор стеклянной посуды и скатерть. Гарантийного талона не выдавалось. Эти вещи лежали 1,5 года в шкафу. В году Петрова решила использовать купленное на своем юбилее. Она застелила стол скатертью, выставила посуду. И тут обнаружилось, что на стеклянной чашке есть дефект — небольшой скол. Несмотря на то, что не была установлена гарантия на посуду, по закону, Петрова имеет право обратиться с претензией к производителю и продавцу.

Компания Ikea обязана принять заявление о возврате. В течение гарантийного срока доказывать, что дефект возник по вине покупателя, должен продавец. Если требование, например, об обмене, заявлено позже, то уже потребителю придется подтверждать, что керамический чайник треснул из-за заводского брака.

Говоря о том, подлежит ли обмену посуда, которая не имеет дефектов, не битая, хорошо выглядит, нужно иметь в виду следующее:. Начнем со второго пункта. Как указывалось, в году Правительство утвердило Перечень качественных товаров, которые вернуть нельзя.

В их числе посуда. Но не все кастрюли, сковородки, чашки, ложки и так далее нельзя вернуть, а только те, которые изготовлены из полимеров. Полностью или частично. То есть сковорода с покрытием из тефлона может быть возвращена, качественный фарфоровый чайник тоже можно обменять на другой.

А чашку из пластика — нет. Допустим, если выяснилось, что чайный сервиз не очень хорошо сочетается с обоями на кухне, то купленное можно заменить. Самое главное: у покупателя есть 14 дней с суток, следующих за теми, когда он приобрел посуду, чтобы оценить товар и, если что-то не устраивает, обменять его.

Если это время вышло, то уже ничего не получится сделать. Ситуацию сложно представить, но бывает всякое. Допустим, что покупатель приобрел какой-то дорогой сервиз на деньги, предоставленные банком. Можно ли возвращать посуду в этом случае? Действуют те же правила.

Особенность заключается в том, что, если посуда качественная, то потребителю не вернут:. Покупки в интернет-магазинах давно стали популярными. Поэтому законодатель ввел в ЗоЗПП статью по теме. Что касается посуды ненадлежащего качества, то в отношении не действуют все правила, о которых речь шла выше. Таким образом, вопрос о возврате посуды желательно рассматривать индивидуально, потому что слишком много нюансов.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. К сожалению, часто магазины пытаются убедить нас, что посуда возврату не подлежит, и люди этому верят. Вот мы и решили написать о правах покупателей. Перейти к содержанию. Search for:. Автор Марина Макарова На чтение 5 мин. Опубликовано Добавить комментарий Отменить ответ.

Анна А чего ж нельзя, главное упаковку и чек сохранить, ну и в 14 дней уложиться. Марина Макарова автор Вам также может понравиться. Первая помощь при ожоге об раскаленную сковородку в домашних условиях. При какой температуре закипает вода в чайнике: разбираемся с тонкостями. К сковороде все прилипает — что делать и как обработать посуду, чтобы не пригорало.

Новая сковорода: как ее подготовить для первого использования.

В описании товара на сайте а также на упаковке от производителя Rondell заявлено: Покрытие сделано на основе элементов титана, поэтому легко можно использовать металлические аксессуары, не боясь поцарапать его. В процессе приготовления омлета я использовала обычную ложку и после приготовления заметила царапины от нее, также эта сковорода имеет съемную ручку которая заклинила и не снимается. Продавцом заявлена ложная информация в результате чего изделие повреждено. Я крайне разочарована качеством товара и мне обидно что один раз приготовив блюдо не нарушив правил эксплуатации, сковорода пришла в негодность. Производителем заявлена гарантия на изделие 2 года, но сковорода не выдержала и одной готовки.

Экспертиза посуды, сковороды, кастрюли. Проверить посуду на брак. Заказать.  Эксперты подтвердят, что данный дефект был допущен во время производственного процесса при нарушении технологии. После выдачи заключения покупателю он сумеет обменять бракованную сковороду на другую или потребовать возврат денег за некачественный товар. По нормативных требованиях для сковородок форма дна – плоская.  Ручка сковороды должна обеспечивать безопасность при использовании изделия. Но некоторые производители выпускают продукцию с неплотным креплением.

В статье я расскажу о том можно ли вернуть посуду обратно в магазин, в каком случае это возможно и какие права есть у потребителя. Продавцы очень часто вводят покупателей в заблуждение относительно их прав и здесь нужно четко понимать и уметь отличать выдуманные предлоги продавца для отказа и разбираться в законодательстве, что бы знать, когда в магазине отказали правомерно. В статье я дам Вам всю необходимую информацию относительно возврата посуды.

Использование ПФОК в процессе производства посуды может приводить к необратимым изменениям в эндокринной системе человека, вызывать рак, способствовать бесплодию, диабету и оказывать негативное влияние на иммунную систему в целом. В настоящее время все уважающие себе компании-производители отказались от использования ПФОК, разрабатывая более экологичные и безопасные процессы изготовления посуды. Значок, подтверждающий отсутствие вредных элементов, как правило, проставляется на упаковке изделия PFOA free. На сегодняшний день, к счастью, ситуация прояснилась и мы понимаем, что нашему здоровью ничего не угрожает. Дети и беременные всегда входят в особую группу риска.

Если Вы не хотите или не можете отвезти покупки самостоятельно, за умеренную плату мы поможем организовать доставку.

В зависимости от конкретной ситуации при возврате покупки запятую в этой фразе можно поставить как после первого, так и после второго слова. И как это можно сделать Имена и фамилии читателей, задавших вопросы, мы решили не указывать их данные есть в редакции. Просто озвученные ими проблемы — типичные. Если технику продают без упаковки Некрасова, Когда пришла за товаром, выяснилось, что бутербродница — последняя и у нее нет упаковки.

Так ли безобидно использование тефлона в составе антипригарного покрытия хлебопечки, мультиварки и сковороды? Вещество является токсичным и обладает канцерогенными свойствами. При механическом повреждении покрытия или его нагреве PFOA выделяется в пищу. Обратите внимание!

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Конкордия

    Вот это я понимаю выпуск!

  2. sincveme72

    А где налог на вывоз капиталов бляди